El efectivo resiste en la eurozona: lo acepta el 92 % de los negocios con punto de venta
El efectivo continúa siendo el medio de pago más ampliamente aceptado entre las empresas de la eurozona. Los pagos con tarjeta se mantienen estables, mientras que la aceptación de pagos con dispositivos móviles prácticamente se ha duplicado desde 2024.
13 de agosto de 2026. El 92 % de las empresas con establecimientos físicos de la zona del euro acepta pagos en efectivo, según la última encuesta publicada por el Banco Central Europeo.
El porcentaje supera el 90 % registrado en 2024 y muestra una ligera recuperación después del descenso experimentado durante la pandemia y los años posteriores.
El estudio analiza establecimientos pertenecientes al comercio minorista, la restauración, la hostelería y las actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento.
Privacidad y fiabilidad sostienen el uso del efectivo
Aunque los métodos digitales continúan ganando terreno, las empresas siguen atribuyendo al efectivo ventajas relacionadas con la privacidad y la fiabilidad.
Las preferencias de los consumidores, la seguridad y la facilidad de uso son los principales factores que tienen en cuenta los negocios a la hora de decidir qué formas de pago ofrecen.
El BCE subraya que el efectivo continúa siendo el método con mayor nivel de aceptación, aunque los resultados miden la disponibilidad de cada sistema en los establecimientos y no el volumen de operaciones realizadas con ellos.
Los pagos móviles pasan del 36 % al 68 %
La aceptación de las tarjetas se mantuvo prácticamente estable entre 2024 y 2026. Actualmente, el 88 % de las empresas de la eurozona admite pagos con tarjeta.
El mayor crecimiento corresponde a los pagos realizados con teléfonos móviles y otros dispositivos. Su aceptación pasó del 36 % en 2024 al 68 % en 2026, lo que supone un incremento de 32 puntos porcentuales en dos años.
La evolución confirma el avance de los pagos digitales en Europa, impulsado también por la expansión de sistemas nacionales e interoperables. Iniciativas como la apertura de Bizum a los pagos entre 13 países europeos buscan facilitar las operaciones desde el móvil y reducir la fragmentación del mercado europeo.
En España, las previsiones también apuntan a un crecimiento sostenido de las operaciones electrónicas: el volumen de pagos con tarjeta podría alcanzar los 505.000 millones de euros en 2029.
Una de cada cuatro empresas promueve los pagos digitales
El 25 % de las empresas de la zona del euro ha adoptado medidas para fomentar los pagos digitales. Entre ellas se encuentran la instalación de cajas que solo aceptan medios electrónicos o la reducción del número de terminales que admiten efectivo.
Además, el 13 % de las compañías encuestadas ya dispone de cajas de autopago, una tecnología especialmente extendida en el comercio minorista.
El crecimiento de estas soluciones refleja la convivencia de dos tendencias: el efectivo mantiene una aceptación prácticamente universal, mientras que los pagos móviles y los procesos de cobro automatizados avanzan con rapidez.
Una encuesta realizada en los 21 países del euro
El estudio del BCE incluyó a 8.205 empresas de los 21 países que forman la zona del euro. Las entrevistas se realizaron entre febrero y abril de 2026.
Los resultados muestran que la digitalización de los pagos no está eliminando el efectivo de los establecimientos. Por el momento, ambos modelos continúan coexistiendo, con el efectivo como opción más ampliamente aceptada y el móvil como el método que registra el mayor crecimiento.
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