Global Finance reconoce a Unicaja como mejor banco en transformación digital en España en 2026
Unicaja ha sido reconocida por Global Finance como mejor banco en transformación digital en España en 2026, dentro de la primera ronda de los World’s Best Consumer Digital Bank Awards para Europa Occidental. El galardón destaca la evolución de los canales y servicios digitales de la entidad y las mejoras introducidas para facilitar una relación más sencilla, ágil y segura con sus clientes.
Unicaja ha sido reconocida por Global Finance como mejor banco en transformación digital en España en 2026.
El reconocimiento forma parte de la primera ronda de los World’s Best Consumer Digital Bank Awards para Europa Occidental y distingue la evolución de los servicios digitales de la entidad.
Según Unicaja, el premio reconoce el trabajo realizado para mejorar la experiencia de particulares, autónomos y empresas y facilitar una mayor autonomía en sus operaciones habituales.
Las aplicaciones de Unicaja también lideran el ranking de AQMetrix
El reconocimiento de Global Finance se suma a los resultados obtenidos por las aplicaciones de Unicaja en el ranking de AQMetrix correspondiente a junio de 2026.
Según este análisis, la aplicación de banca móvil de Unicaja para particulares lidera su categoría, mientras que la app de Unicaja Empresas ocupa también la primera posición en la suya.
El estudio compara aspectos como disponibilidad, rendimiento y funcionalidades de los servicios digitales de una muestra formada por 18 entidades financieras. :chatgpt-content-reference{index=»1″}
El NPS digital mejora 30 puntos
La mejora de los canales digitales se ha reflejado también en los indicadores de satisfacción de los clientes.
Durante el primer semestre de 2026, Unicaja registró una mejora de 30 puntos en su NPS digital, indicador utilizado para medir el grado de satisfacción y recomendación de los usuarios de estos canales.
Joaquín Sevilla, director de Banca Digital y Remota de Unicaja, señala que el objetivo de la entidad es seguir mejorando la experiencia digital y facilitar una relación más sencilla, ágil, segura y adaptada a las necesidades de los clientes.
Unicaja Key, huchas digitales y Nica
La transformación digital forma parte del Plan Estratégico 2025-2027 de Unicaja, que sitúa la mejora de la experiencia de cliente entre sus principales prioridades.
Durante los últimos meses, la entidad ha incorporado nuevas funcionalidades destinadas a simplificar procesos, ampliar las posibilidades de autogestión y facilitar la contratación digital de productos y servicios.
Entre las principales soluciones desarrolladas se encuentran:
- Unicaja Key, un sistema de autenticación reforzada para validar operaciones.
- Huchas digitales, que permiten automatizar aportaciones para avanzar hacia diferentes objetivos de ahorro.
- Nica, el asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa de la entidad.
- El refuerzo de los canales de atención remota.
- Una plataforma hipotecaria digital apoyada en open banking.
La entidad busca con estas herramientas combinar una mayor autonomía digital con atención personal y asesoramiento especializado cuando el cliente necesita una asistencia más personalizada. :chatgpt-content-reference{index=»2″}
La digitalización gana peso dentro de la estrategia de Unicaja
El reconocimiento de Global Finance llega en un momento en el que Unicaja continúa ampliando sus servicios digitales y nuevas formas de relación con sus clientes.
En TerritorioFintech hemos analizado también cómo Unicaja ha incorporado Bizum Pay para permitir pagos presenciales directamente desde la cuenta bancaria, otra de las iniciativas recientes de la entidad dentro de la evolución de sus canales digitales.
La estrategia combina así tecnología, innovación y atención personalizada, con el objetivo de facilitar la operativa cotidiana y mejorar la experiencia de particulares, autónomos y empresas.
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