Crecen un 25% los costes operativos de las pymes: 5 claves para hacer del pago un motor de crecimiento
El aumento de los costes operativos y la necesidad de crecer sin añadir complejidad están convirtiendo los pagos en una palanca estratégica para las pymes. La integración tecnológica, los datos en tiempo real y la automatización pueden ayudar a mejorar la eficiencia, optimizar recursos y facilitar una toma de decisiones más ágil.
Escalar el negocio sin aumentar la complejidad operativa es uno de los grandes retos que afrontan las pequeñas y medianas empresas.
A ello se suma el aumento de los costes operativos, que han crecido un 25% desde 2019, según el Indicador Cepyme sobre la situación de la pyme correspondiente al segundo trimestre de 2025.
En este escenario, el sistema de pagos puede convertirse en un activo estratégico para mejorar la eficiencia, reducir costes y facilitar una gestión más informada del negocio.
DOJO, proveedor de herramientas y tecnología de pagos, ha identificado cinco claves que explican cómo los pagos pueden actuar como motor de crecimiento para las pymes.
1. Integrar los pagos con el CRM y el resto de softwares
En muchas pymes, el sistema de pagos funciona de forma aislada, lo que puede generar duplicidades y tareas manuales.
La integración con el CRM, ERP y otras herramientas de gestión permite centralizar la información y automatizar procesos relacionados con clientes, contabilidad y facturación.
Más allá de la eficiencia operativa, esta integración permite unificar en un mismo flujo el pago, la facturación y el seguimiento del cliente.
De este modo, las empresas pueden reducir fricciones internas, mejorar la visibilidad sobre el negocio y facilitar su escalabilidad sin añadir una complejidad tecnológica innecesaria.
2. Los datos en tiempo real permiten tomar decisiones más ágiles
Los datos generados durante el proceso de pago pueden convertirse también en una fuente de información para la gestión.
Disponer de estos datos en tiempo real permite conocer variables como las ventas, el ticket medio, las horas de mayor actividad o determinados patrones de comportamiento de los clientes.
Según DOJO, estos datos pueden ayudar a las pymes a anticipar la demanda, ajustar precios, gestionar mejor los recursos y adaptar su estrategia comercial.
En un entorno cada vez más competitivo, la diferencia no reside únicamente en disponer de datos, sino en poder utilizarlos rápidamente para tomar decisiones.
3. Garantizar la resiliencia en los momentos críticos
Muchas pequeñas empresas concentran una parte importante de sus ingresos en determinados periodos de alta demanda.
Campañas estacionales, fines de semana, eventos o promociones pueden generar un volumen de operaciones muy superior al habitual.
En estos momentos, cualquier fallo en el sistema de pagos puede afectar directamente a la facturación y a la experiencia del cliente.
Contar con infraestructuras preparadas para soportar elevados volúmenes de transacciones, sistemas redundantes y mecanismos de respuesta ante incidencias resulta esencial para garantizar la continuidad del negocio en los momentos de mayor actividad.
4. Más eficiencia y menores costes en la operativa diaria
El tamaño de las pymes condiciona habitualmente sus recursos disponibles, por lo que optimizar cada proceso puede tener un impacto directo sobre los costes.
La digitalización de los pagos permite automatizar sincronizaciones, reducir errores y simplificar la gestión financiera.
Esto puede liberar tiempo y recursos que posteriormente pueden destinarse a otras actividades relacionadas con el crecimiento del negocio.
La integración tecnológica permite además eliminar tareas redundantes y mejorar la trazabilidad de las operaciones.
En un contexto de crecimiento de los costes operativos, esta optimización puede ayudar a proteger los márgenes y facilitar un crecimiento más sostenible.
5. VeriFactu: utilizar la regulación para modernizar la operativa
La adaptación regulatoria representa otro de los desafíos para las pequeñas y medianas empresas.
La llegada de iniciativas como VeriFactu aumenta la necesidad de disponer de sistemas preparados para cumplir con los nuevos requisitos sin generar una carga administrativa adicional.
Según DOJO, integrar de forma nativa los procesos de pago y facturación permite cumplir con la normativa sin duplicar tareas.
La automatización de registros, la generación de informes y la unificación de la información pueden facilitar tanto la relación con la Administración como la propia gestión interna.
Esta adaptación regulatoria puede convertirse así en una oportunidad para modernizar procesos, reducir errores y mejorar la transparencia financiera del negocio.
El pago deja de ser únicamente el último paso de una venta
Para DOJO, la transformación de los sistemas de pago está haciendo que esta parte de la operativa deje de entenderse exclusivamente como el momento final de una transacción.
“Las pymes ya no ven el pago como el cierre de una venta, sino como una herramienta estratégica para ganar eficiencia, reducir costes y tomar decisiones más inteligentes. La integración tecnológica, el acceso a datos en tiempo real y la automatización de procesos marcarán la diferencia entre los negocios que se limitan a operar y los que realmente consiguen crecer de forma sostenible”, explica Alejandro Coca, Head of Sales para pymes de DOJO.
En un contexto de aumento de costes y mayor digitalización, la integración de pagos, datos y facturación puede convertirse así en una herramienta para simplificar la operativa y facilitar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas.
TerritorioFintech es un medio digital dirigido a la Digital Money Generation y especializado en la actualidad de los nuevos modelos bancarios y financieros. Su equipo editorial publica contenidos informativos y divulgativos con el objetivo de contribuir a mejorar la educación financiera de sus lectores.
Todos los contenidos tienen una finalidad exclusivamente informativa y educativa. En ningún caso deben interpretarse como asesoramiento financiero ni como recomendaciones de inversión.
