Revolut lanza AIR en España: el asistente de IA que analiza gastos, inversiones y viajes
Revolut ha iniciado en España y el resto de Europa el despliegue de AIR, su nuevo asistente de inteligencia artificial integrado en la aplicación. La herramienta permite consultar gastos e inversiones, gestionar tarjetas y suscripciones, organizar viajes y aprovechar los RevPoints desde una única conversación.
AIR, acrónimo de AI by Revolut, busca transformar la forma en que los clientes interactúan con sus finanzas. La compañía plantea sustituir parte de la navegación tradicional entre menús por instrucciones y consultas formuladas mediante lenguaje natural.
El lanzamiento europeo comenzó el 1 de septiembre de 2026 y se realizará de manera gradual. Esto significa que la función podría no aparecer inmediatamente en las cuentas de todos los usuarios.
Cuando esté disponible, los clientes podrán acceder a AIR deslizando hacia abajo desde el centro de una de las pantallas principales de la aplicación o entrando en Perfil, Chats y AIR.
Qué puede hacer AIR dentro de la aplicación de Revolut
AIR no funciona únicamente como un chatbot de atención al cliente. El asistente está conectado con distintas áreas del ecosistema de Revolut y puede utilizar el contexto de la cuenta para ofrecer información personalizada y ejecutar determinadas acciones.
Los usuarios pueden preguntar cuánto han gastado en una categoría concreta durante un periodo determinado, revisar sus suscripciones o consultar la evolución de sus movimientos financieros.
También permite realizar acciones como congelar una tarjeta perdida, bloquear determinados pagos o consultar el estado de una inversión sin tener que localizar cada función dentro de los menús de la aplicación.
Este tipo de interacción conversacional representa una tendencia creciente dentro del sector. Otras entidades también están incorporando asistentes de inteligencia artificial para gestionar las finanzas personales y ofrecer información contextual sobre gastos y ahorro.
Consultas sobre gastos e inversiones
En el ámbito de la gestión financiera cotidiana, AIR puede responder a preguntas sobre los gastos realizados durante el mes, identificar pagos recurrentes y ayudar al usuario a entender mejor sus patrones de consumo.
El asistente también permite consultar información relacionada con la cartera de inversión. Los clientes pueden preguntar por el comportamiento de una acción determinada o solicitar un resumen sobre la evolución de sus inversiones durante un periodo concreto.
Revolut presenta esta funcionalidad como una forma más directa de acceder a la información disponible en la cuenta. Las respuestas relacionadas con instrumentos financieros tienen una finalidad informativa y no constituyen asesoramiento personalizado de inversión.
AIR también ayudará a organizar viajes
La herramienta amplía su funcionamiento más allá de las tareas estrictamente bancarias. Los clientes pueden describir el viaje que desean realizar, indicar un presupuesto y solicitar recomendaciones adaptadas a sus preferencias.
AIR puede ayudar a elaborar itinerarios de varios días, encontrar fechas para viajar, buscar alojamientos y localizar experiencias en el destino. También permite consultar reservas existentes y revisar los gastos asociados a viajes anteriores.
El asistente actúa además como guía para utilizar el programa de recompensas de Revolut. Los clientes pueden consultar cómo acumular o canjear sus puntos y utilizarlos para acceder a ventajas como eSIM, alojamientos o salas VIP de aeropuertos.
Estas funciones complementan otras iniciativas relacionadas con la acumulación y utilización de RevPoints durante los viajes.
Política de no retención de datos
La integración de un asistente de inteligencia artificial con información financiera plantea cuestiones especialmente relevantes sobre privacidad y seguridad.
Revolut asegura que AIR ha sido desarrollado con los mismos estándares de protección utilizados en el resto de su aplicación. El asistente accede únicamente a la información que el cliente ya puede consultar, como transacciones, inversiones, tarjetas o suscripciones.
La compañía también aplica una política de no retención de datos por parte de los proveedores externos de inteligencia artificial. Según Revolut, estos proveedores no almacenan la información personal de los clientes ni la utilizan para entrenar sus propios modelos.
Esta protección busca que el cliente conserve el control sobre sus datos mientras recibe respuestas adaptadas a su actividad financiera. El lanzamiento coincide con un momento en el que la transparencia de los asistentes de inteligencia artificial está adquiriendo una importancia creciente dentro de la regulación europea.
Una estrategia de inteligencia artificial más amplia
AIR forma parte de una estrategia más extensa de Revolut alrededor de la inteligencia artificial. La compañía ha creado recientemente Revolut Research y su modelo de inteligencia financiera PRAGMA, orientados a mejorar áreas como la detección del fraude y la evaluación del riesgo crediticio.
El asistente integrado en la aplicación es independiente de la alianza de Revolut con OpenAI para ofrecer ChatGPT Go a determinados clientes. Mientras que ChatGPT Go es una suscripción externa incluida en algunos planes, AIR está conectado directamente con los productos y funciones de la aplicación financiera.
Julia Ponomareva, socia y directora general de Productos de Experiencia de Cliente e IA en Revolut, considera que AIR permitirá reducir la navegación entre pestañas y convertir la gestión cotidiana del dinero en una experiencia más sencilla y conversacional.
Revolut supera los 80 millones de clientes en todo el mundo y procesa más de mil millones de transacciones mensuales. Con el lanzamiento europeo de AIR, la compañía busca convertir la inteligencia artificial en una nueva puerta de acceso a sus servicios bancarios, de inversión, recompensas y viajes.
Los servicios de inversión en el Espacio Económico Europeo son prestados por Revolut Securities Europe UAB. La inversión en instrumentos financieros conlleva riesgos y puede provocar la pérdida parcial o total del capital. El acceso está limitado a mayores de 18 años y sujeto a términos, condiciones y posibles comisiones.
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