El Congreso Nacional de Crédito analiza la situación del sector financiero de la mano de distintos expertos
Se ha celebrado una nueva edición del Congreso Nacional de Crédito, organizado por CMS Group, cuya primera jornada se centró en analizar diversas cuestiones -sociales y profesionales- que están generando cambios relevantes en el panorama empresarial y financiero.
El evento se inauguró de la mano de Carlos Ruiz, presidente de la Asociación Nacional de Entidades de Gestión de Créditos, quien dibujó una radiografía del sector a partir de los datos claves extraídos del informe que Angeco elabora anualmente con la información que aportan sus asociados: facturación, importes gestionados y recuperados, tipos de clientes, análisis de sectores de actividad, etc.
Más adelante, tuvo un lugar sobre la inclusión y la diversidad en el sector financiero y bancario, en el que se destacó que las mujeres aportan una perspectiva diferente acerca de la diversidad, puesto que forman parte de ella. Cristina Almeida, managing director head of M&A Transaction Advisory Group (Alvarez & Marsal) destacó que “tenemos que dedicar mucho más tiempo y explicarlo bien a los líderes de equipos de las organizaciones. Somos agentes de cambio”.
Mayka Adrio Villar, responsable de Ingeniería de Procesos en Sostenibilidad (BBVA), señaló el papel de los hombres como aliados: “La diversidad es un tema de la sociedad y no va a ser posible si no tenemos el compromiso de los hombres”. Mientras, Elia Hermida, directora Banca Corporativa (CITI), puso el foco en la transparencia: “Las mujeres aunamos voluntades y creamos puentes de colaboración. Prueba de ello es Women in Banking, creada hace unos meses, entre mujeres de 7 entidades financieras con el objetivo de liderar e impulsar el cambio concienciando sobre el valor de la mujer en los puestos de decisión de la banca en España”.
El cliente en el centro
El pistoletazo de salida del segundo día se centró en el sector Consumer Finance, específicamente la regulación y el cumplimiento normativo, así como la gestión de riesgos y recobro, innovación tecnológica y la experiencia del cliente. Franck Vignard-Rosez, CEO de Cetelem; Salvador Loscertales, CEO de Oney; Juan Manuel Hernando de Luis, CEO de Findirect; y el moderador Francisco Jaramillo, director general de Equifax Iberia se juntaron para poner en común las estrategias y enfoques que se están adoptando en el sector para afrontar los desafíos vigentes y próximos.
En otros debates se cubrieron temas como el impacto de los créditos ICO, las oportunidades en Lending Fintech, Phone Collection y la Inteligencia Artificial, el impulso de una sostenibilidad financiera y la innovación financiera en diferentes ámbitos, entre otros, así como un Workshop con Inteligencia Artificial.
El debate que cerró la agenda del Congreso Nacional de Crédito de este año fue “El Cliente en el Centro: Perspectivas multisectoriales en el ciclo del crédito”, en donde se señalaron los elementos que se deben considerar al situar al cliente en el centro. En ella participaron Jordi López Garzón, director Prevención de Mora Minorista y Agencias Externas (Banco Sabadell); Cristina Conca, HO Credit & Collection (Vodafone Spain); José Pereira, director de Medios (Asisa); y Carlos García, head of New Products (Zolva).
