Los servicios en la Nube y la innovación tecnológica, claves en el futuro del sector financiero
Monica Sasso, FSI EMEA chief technologist de Red Hat, ha identificado algunas áreas que serán claves en el sector de los servicios financieros en 2023, entre las que destacan:
- El entorno macroeconómico: la elevada inflación, el aumento de los tipos de interés, la volatilidad de los mercados y las fluctuaciones de los tipos de cambio, así como el entorno geopolítico en general, apuntan a una tendencia al ahorro por parte de las organizaciones (impulsadas por los ROI de 12 meses), que aprovecharán al máximo el hardware del que ya disponen. Muchos buscan en la nube híbrida un puente entre las tecnologías antiguas y las nuevas, utilizando una capa de integración y orquestación (normalmente una plataforma de contenedores) que permita la coherencia y la seguridad de las aplicaciones escalables y móviles en múltiples nubes públicas y otros entornos.
- El cliente: los usuarios necesitan personalización, información y ayuda de su banco para ahorrar dinero. Es posible que las sucursales físicas estén experimentando un cierto renacimiento, en parte debido a las presiones regulatorias en algunas jurisdicciones y, sobre todo, porque el efectivo tiende a ser más frecuente cuando la gente necesita hacer un presupuesto. Además de ofrecer a los clientes la estructura a la que están acostumbrados, esto da a los bancos la oportunidad de modernizar e innovar sus sucursales. En la región de Europa, Medio Oriente y África (EMEA) se sigue hablando de la necesidad de facilitar el acceso al efectivo.
- Innovación tecnológica: hay varias tendencias emergentes que conviene observar. Los bancos centrales miran hacia las monedas digitales (CBDC, por sus siglas en inglés) porque está cambiando la forma en que la gente elige pagar por las cosas. Los bancos están estudiando seriamente la Inteligencia Artificial y Machine Learning (IA/ML) para obtener información que les permita personalizar y crear un marketing individual, conocido en inglés como ‘segment of one’. Las finanzas abiertas, incluidos los seguros abiertos, se contemplan cada vez más desde un punto de vista regulatorio, teniendo en cuenta la competencia y las opciones del consumidor. BaaS, o banca como servicio, es algo en lo que muchos grandes bancos están trabajando seriamente, con vistas a crear una marca blanca de sus servicios bancarios para los mercados digitales. Las empresas también están explorando la tecnología Blockchain o tecnología de libro mayor distribuido (DLT, por sus siglas en inglés) para la gestión de activos digitales, liquidación, financiación del comercio, contratos inteligentes, entre otros. Por último, conseguir que la tecnología heredada funcione en armonía con las aplicaciones nativas de la nube es cada vez más importante, ya que los clientes (y los empleados) exigen más y mejor tecnología.
- Regulación de la nube: los reguladores de todo el mundo intentan comprender cada vez mejor los riesgos asociados al uso de la nube pública, no sólo en el sector de los servicios financieros, sino en la economía en general. Por lo tanto, el uso de la nube está siendo reformulado por los nuevos requisitos regulatorios en materia de resiliencia operativa, resiliencia de las infraestructuras críticas e incluso soberanía de los datos. Para abordar este complejo reto, necesitamos un enfoque comunitario, en el que reguladores, empresas, usuarios y proveedores de tecnología trabajen juntos.
- Formas de trabajar: los equipos de negocio y tecnología siguen saliendo de sus respectivos silos para pasar a BizDevSecOps. El objetivo es conseguir que las tres líneas de defensa se comuniquen y colaboren para resolver retos empresariales y tecnológicos reales con el fin de impulsar la eficiencia, ahorrar dinero y ofrecer valor a sus clientes.
- Ampliación del alcance: la banca minorista lleva algún tiempo en la senda de la digitalización y ahora estamos viendo cómo bancos centrales, bancos comerciales y empresas de gestión de patrimonios y activos se lanzan con furor a sus transformaciones digitales.