Rodrigo Rueda (Sapiens): InsurTech, una oportunidad en medio de la tormenta
Por Rodrigo Rueda, Sales Director Iberia en Sapiens
La actual situación de pandemia nos ha traído grandes desgracias en lo humano y en lo económico, eso siempre será un amargo recuerdo en nuestras vidas. Pero viendo el impacto desde el ámbito de la digitalización ha traído una gran transformación. Nos encontramos en una realidad en la que se ha acelerado la transformación digital exponencialmente a lo largo del 2020, no sólo en lo que es transformación y nueva incorporación de tecnología digital si no en cambios en las personas empujados por esta transformación. Hablamos de que el teletrabajo ha descentralizado el puesto de trabajo, y al mismo tiempo ha “matado” esos tiempos muertos que nos permitían llamar a clientes, compañeros y lo mas importante a amigos y familias. Ya no nos encontramos cómodos con visitas de extraños que ha repercutido que aquellos servicios de asistencia en el hogar hayan eclosionado exponencialmente. Conclusión: Esas pequeñas soluciones que nos ayudan en los nuevos hábitos de vida que tenemos no son interesantes, son necesarias.
Es el mundo de las soluciones digitales no hay duda, es el mundo en el que necesitamos adaptarnos muy rápidamente al cliente final, necesitamos apostar por la última tecnología que permita parámetros claves como la agilidad, democratizando la tecnología y necesitamos apostar por la optimización de los procesos. La percepción del seguro está cambiando y va a cambiar mucho. Principalmente aquellos ligados a riesgos de las personas. A raíz de la pandemia nadie se planteará viajar sin un seguro de asistencia en viaje, la percepción de necesidad de seguros de salud, decesos, vida riesgo aumenta mucho por tanto todo servicio de valor que se ofrezca sobre estos riesgos para ofrecer un valor añadido al cliente será clave.
Estos son los seguros ligados a las personas, pero aquellos que no están ligados a la vida, ¿los ligados a la economía? En este caso, evidentemente no habrá crecimiento, pero tenemos una cartera que fidelizar y la obligación de optimizar los costes, pasaremos una mala época y en la que al no crecer el núcleo económico es muy complicado el crecimiento.
Conclusión, tenemos muchas oportunidades y más partiendo de una industria que vive del riesgo. A estas oportunidades podemos intentar abordarlas solos o podemos apalancarnos en nuevos agentes que surgen en el mercado. Es el momento de apostar por el talento y los nuevos modelos de negocio. Es el momento de apostar por las InsurTech.