Telefónica y Hiya permitirán identificar a las empresas que llaman al móvil sin instalar aplicaciones
Hiya y Telefónica han alcanzado un acuerdo para desplegar en España la solución Branded Call, que permitirá a los usuarios móviles identificar el nombre de las empresas que les llaman, aunque no tengan guardado su número en la agenda. La tecnología funcionará directamente desde la red del operador, sin necesidad de descargar aplicaciones ni realizar configuraciones adicionales.
Hiya, compañía especializada en seguridad de las comunicaciones de voz mediante inteligencia artificial, ha anunciado un acuerdo con Telefónica para incorporar su tecnología Branded Call a los servicios móviles 4G/LTE del operador.
La solución permitirá que el nombre de las empresas registradas en el servicio aparezca directamente en la pantalla del teléfono cuando realicen una llamada.
Identificar quién llama antes de responder
La tecnología Branded Call está diseñada para facilitar la identificación de las empresas y mejorar la confianza en las comunicaciones telefónicas.
De esta manera, los usuarios podrán reconocer llamadas de compañías y proveedores de servicios como centros médicos, empresas de logística o suministradores, aunque el número desde el que llaman no figure en su lista de contactos.
El servicio funciona automáticamente desde la infraestructura del operador móvil, por lo que no requiere instalar aplicaciones ni realizar ninguna acción adicional por parte del usuario.
Para las empresas, la solución busca facilitar el contacto con sus clientes y reducir las llamadas que no se responden porque proceden de números desconocidos.
Tres de cada cuatro llamadas móviles podrán identificar a la empresa
Según los datos facilitados por Hiya, su tecnología llega actualmente a más de 550 millones de usuarios en todo el mundo.
En España, el software de la compañía analiza aproximadamente 173 millones de llamadas al mes.
Con la incorporación de los clientes de Telefónica al servicio Branded Call, Hiya estima que tres de cada cuatro llamadas dirigidas a usuarios móviles en España podrán mostrar la identidad de la empresa que llama, cuando esta se encuentre registrada en el sistema.
Esta ampliación pretende facilitar la identificación de comunicaciones empresariales legítimas en un contexto de creciente preocupación por las llamadas no deseadas y los intentos de fraude telefónico.
Hiya busca reforzar la confianza en las comunicaciones telefónicas
Alex Algard, fundador y CEO de Hiya, ha destacado que la ampliación de Branded Call junto a Telefónica España representa un nuevo avance en el objetivo de recuperar la confianza de los usuarios en las llamadas telefónicas.
El directivo ha señalado que España está adoptando medidas para combatir las llamadas no deseadas y que la identificación de empresas desde la propia red puede convertirse en un servicio habitual entre los operadores.
Hiya trabaja actualmente con redes de telecomunicaciones como AT&T, Telefónica, Vodafone, Rogers y MasOrange.
La compañía opera en más de 40 países y analiza alrededor de 28.000 millones de llamadas mensuales mediante sus soluciones de seguridad e identificación de voz.
Con este acuerdo, Telefónica amplía las capacidades de identificación de llamadas empresariales para sus clientes móviles en España, facilitando que puedan reconocer a las compañías que se ponen en contacto con ellos antes de responder.
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