Amazon alerta de que el 56% de los usuarios de Bizum no podrá usarlo en Black Friday

Más de la mitad de los clientes de Bizum no podrán pagar en Amazon por falta de integración de sus bancos. Este handicap, por ejemplo, será una fricción de compra en este Black Friday.

Francesca Cedrola, responsable de aceptación y experiencia de pagos de Amazon para el sur de Europa, ha alertado de que el 56% de los usuarios de Bizum no tiene habilitada esta opción de pago en Amazon debido a que sus bancos aún no han implementado esta funcionalidad.

El dato lo ha compartido durante el evento Consumer & Retail Payments, organizado por Aecoc y Cecabank. Cedrola ha subrayado que la integración con Bizum funciona correctamente en la web de Amazon, pero «aunque la funcionalidad existe, no todos los bancos la han hecho disponible». Esto significa que solo el 44 % de los usuarios actuales de Bizum puede utilizarlo en la plataforma.

Una encuesta interna de Amazon desvela que el 22% de los potenciales clientes no adoptaría Bizum para sus compras si no cubre todos los casos de uso, desde productos físicos hasta suscripciones digitales. Otro dato significativo: el 66% puede usar Bizum para suscribirse a Prime, pero el 34% restante no.

«Si los métodos de pago instantáneos quieren ser relevantes deben contar con todas las funcionalidades», ha defendido Cedrola.

Además, ha puesto el foco en la necesidad de educación al consumidor, ya que «muchos clientes nos preguntan a qué número de teléfono hay que mandar el dinero y en el caso de los pagos en comercio Bizum no funciona así».

La directiva también ha revelado que el 73% de los encuestados no sabía que Bizum puede utilizarse para pagar en Amazon, informa EFE.

Y ha advertido de la fragilidad de los métodos de pago en la mente del consumidor: «Si éste no consigue hacer un pago con un método, no lo vuelve a intentar hacer de nuevo con el mismo en los siguientes doce meses».

Cómo usar Bizum para pagar en Amazon

Para pagar con Bizum en Amazon, el cliente debe seleccionar esta opción al finalizar la compra e introducir su número de teléfono vinculado a Bizum. La operación se valida en la app bancaria, sin necesidad de enviar dinero manualmente como en los pagos entre particulares. Esta funcionalidad depende de la integración técnica del banco con la plataforma de Amazon.