Revolut sorpassa a Openbank como el banco más valorado en España

Revolut arrasa en la sexta edición de los Premios HelpMyCash, convirtiéndose en el banco con los usuarios más satisfechos de España.

La fintech británica alcanza una puntuación de 8,4 sobre 10, muy por encima del promedio del sector (6,9), y se posiciona como líder en cuentas, tarjetas, ahorro, inversión y operativa online. Ocho de cada diez usuarios le dan un notable o más.

Openbank cae al segundo lugar con 7,9 puntos, pese a seguir liderando en atención al cliente.

ING mantiene el tercer puesto con 7,7 gracias a su transparencia y política de comisiones.

Kutxabank vuelve a destacar por sus hipotecas y por contar con los clientes más fieles.

La gran banca tradicional muestra signos desiguales. BBVA sube a 7 puntos, mientras que Santander (6,4) y CaixaBank (5,9) siguen alejados de la banca digital en satisfacción.

“La batalla ya no es sólo por las comisiones o la red de oficinas, sino por quién ofrece la mejor app y la operativa más sencilla”, apuntan desde HelpMyCash.

Unicaja repite como la entidad peor valorada, con una nota de 4,2. Su puntuación cae 0,2 puntos respecto al año anterior y el 35% de sus clientes le da un tres o menos. Sólo un 4% la califica con un notable.

“Revolut ha cambiado el juego y ha forzado a muchos bancos de toda la vida a mejorar su experiencia digital”, destacan en HelpMyCash. Con más de 4,7 millones de clientes en España y 65 millones en el mundo, la fintech británica se consolida como modelo de banca moderna.

Cómo funciona la encuesta de HelpMyCash

Los Premios HelpMyCash recogen la opinión de clientes reales que valoran a sus bancos en diferentes categorías clave como atención, operativa digital, comisiones, ahorro e inversión. En esta sexta edición, 1.187 participantes puntuaron a las principales entidades del país en base a su experiencia personal.