Telefónica permitirá crear asistentes de inteligencia artificial a las empresas

Telefónica Tech lanza una plataforma de inteligencia artificial generativa para crear asistentes virtuales personalizables para las empresas. La herramienta permite a las empresas adoptar esta tecnología para mejorar la atención al cliente, anticiparse a tendencias y aumentar la productividad.

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Telefónica ha presentado Telefónica Tech GenAI Platform , una solución que facilita a las empresas la creación de asistentes de inteligencia artificial adaptados a sus necesidades. La plataforma, desarrollada junto con Altostratus, ofrece integración con múltiples herramientas y acceso a modelos avanzados de IA sin comprometer la seguridad de los datos, que permanecen en la infraestructura del cliente.

Su diseño ‘Plug & Play’ permite una rápida implementación sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Entre sus ventajas, destaca la capacidad de mejorar la atención al cliente, optimizar la gestión de recursos humanos y anticiparse a tendencias mediante análisis de datos.

Planes futuros

Con esta plataforma, Telefónica Tech busca consolidarse como un referente en servicios de inteligencia artificial para empresas. Actualmente, cuenta con más de 400 expertos en IA trabajando en diez centros especializados en Europa y América, lo que le permite complementar la solución con asesoramiento profesional para cada negocio.

Te damos contexto

La plataforma es agnóstica y compatible con diversas tecnologías, lo que permite su integración con infraestructuras de diferentes hiperescalares. Además, cumple con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (RIA) y las normativas locales sobre protección de datos.

“Esta nueva plataforma nace con la vocación de impulsar el uso de la IA Generativa en todo tipo de organizaciones, independientemente del tamaño y del nivel técnico de los usuarios, y popularizar el uso de los asistentes virtuales personalizados para transformar los negocios y hacerlos más eficientes y resilientes”, explicó en un comunicado Elena Gil Lizasoain, directora de IA y Data de Telefónica Tech para España y América.

Cómo funciona Telefónica Tech GenAI Platform

La solución permite a múltiples usuarios operar de forma simultánea y conectarse con repositorios de información, herramientas de comunicación y aplicaciones empresariales.

Su tecnología multimodelo admite tanto modelos de IA abiertos como propietarios, con sistemas de monitorización en tiempo real para optimizar el rendimiento según coste, latencia y eficiencia.

Además, la plataforma permite la conexión mediante APIs para ejecutar procesos automatizados y ofrece un entorno seguro de gestión de datos, garantizando el cumplimiento de las normativas vigentes.